Aus dem echten Leben: wie Dank Watson der Kundenservice verbessert werden könnte und das Frustpotential beim Kunden reduziert würde
Vermutlich haben Sie bereits von der Wundertüte Watson gehört bzw. dem Schlagwort cognitive computing. Sie haben auf jeden Fall davon gehört, wenn Sie bereits letztes Jahr auf unserem Forum "IBM Connect 2016 Comes To You" waren, an dem ich über meinen Freund, den „Watson“, berichtet hatte. Und wie der mich bestens in meiner täglichen Arbeit unterstützt. Wohlwollend kann man sagen, dass das Publikum meinen Vortrag grundsätzlich ernst genommen hat, aber sich schon ein wenig dachte, jetzt hebt der Vertriebsagent der agentbase AG aber ab.
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