In meinem letzten Blogbeitrag "Berater vs. Implementierer - Oder: Wie ich zu meinen neuen Winterrädern kam" habe ich Ihnen bereits einen ersten Einblick gegeben, wie unsere Kunden die agentbase sehen.

Vor kurzem ist ein Kunde auf uns zugekommen. Er wollte einen konkreten Ablauf in eine IT-Lösung gegossen haben. Man könnte auch sagen, er wollte einen ganz bestimmten Workflow digitalisiert haben. Dazu hatte er schon alles vorbereitet inkl. Mockups, Ablauf- und Feldbeschreibungen. Klarer Auftrag, klare Ausführung. Dabei steckt in uns weit mehr Potential, als eine reine Workflow-Programmierung. Was die wenigsten wissen ist, dass es sinnvoll ist, uns schon frühzeitig an Bord zu holen. Am besten wenn Sie gerade am Anfang eines Projektes stehen.

Outsourcing? Mobile Marketing? Künstliche Intelligenz? Mobile First? Micro Services? DevOps? Die Halbwertzeiten von Buzz-Words in der IT können doch recht unterschiedlich lang sein. Manche Themen verglühen ganz unscheinbar von der Bildfläche, manche schaffen dann tatsächlich den Übergang vom Hochglanz Prospekt in den Alltag der gelebten IT-Strategien und -Projekte. Momentan steht die Digitalisierung auf allen Fahnen.

Erst kürzlich ging es durch die Presse: „Continental verbietet WhatsApp und Snapchat auf Diensthandys. Etwa 36.000 Mitarbeiter weltweit sind betroffen. Ihnen untersagt der Autozulieferer Continental den Einsatz von beliebten Messenger-Apps. Der Grund: die neue Datenschutzverordnung." Bisher stand das Risiko für die Unternehmen im Vordergrund, dass vertrauliche Daten in falsche Hände geraten könnten, weil keinerlei Kontrolle besteht wo sie überall gespeichert werden und wer diese Daten letztlich alles lesen kann.

Ein zurzeit gängiges Trendwort ist die "Digitale Transformation". Viele Unternehmen haben allerdings bereits erkannt, dass dieser Trend mehr als nur eine Modeerscheinung ist.

Uwe Schoop, Leiter des zdi-Zentrums FIT.Paderborn, arbeitet bereits viele Jahre mit der agentbase AG zusammen. Wir haben ihn gefragt, was aus seiner Sicht die Zusammenarbeit mit uns ausmacht.

Wir haben dieses Jahr auf unserer Connect² Comes To You 2017 mal etwas Neues gewagt und das Format World Café mit in unsere Veranstaltung integriert. In meiner Diskussionsrunde Cloud & Cognitive Computing sind wir mit zwei Thesen in die Diskussion eingestiegen.

Unsere Erfahrung zeigt, dass die Digitalisierung meist schon vor dem Erreichen der Technologie-Ebene gebremst wird. Nehmen wir unser Kernthema, Prozesse und Regeln in einem Unternehmen. Wir stoßen derzeit auf viele Unternehmen, die sich zwar die Digitalisierung Ihrer Prozesse und Regeln vorgenommen haben, aber nicht über die reine Dokumentation hinaus kommen.

Meine Kunden fragen mich oft, wie und wo sie am besten mit der Digitalisierung ihrer Prozesse beginnen sollen. Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht, mit einem vermeintlich einfachen Thema zu starten, zum Beispiel mit der Vergabe von IT-Zugriffsberechtigungen. Warum ist dieser scheinbar kleine Prozess so elementar wichtig?

In vielen meiner Kundengespräche stoße ich immer wieder auf die gleiche Situation: Unternehmen stecken viel Zeit und Mühe (und natürlich auch Geld) in die Optimierung ihrer wertschöpfenden Tätigkeiten. Die administrativen Abläufe bleiben dabei allerdings häufig auf der Strecke und werden zwar vielleicht noch dokumentiert, aber nur selten gelebt.