Jetzt sind es genau 25 Jahre, in denen ich mit meinen Kunden das Thema Digitalisierung von Geschäftsprozessen bespreche. Meist in einer vertrieblichen Funktion, aber auch verantwortlich für die jeweiligen Projekte. Bei all diesen Projekten höre ich von unseren Kunden immer wieder: "Wir wollen den einen Prozess bzw. den einen Anwendungsfall digitalisieren. Wir wollen keine Diskussion über 10, 100 oder 1.000 Anwender führen, wollen nicht fragen, ob nun ein Vielnutzer oder der Antragssteller am Ende das Ergebnis haben möchte oder wer mit dem digitalisierten Prozess arbeitet. Wir als Mittelständler wollen nicht mehr mit den Großkundenpreisen konfrontiert werden. Unser Fachbereich will keine Diskussion über ein strategisches Tool führen, wenn es einfach darum geht, effizienter, transparenter und effektiver zu werden, um bspw. wieder mehr Freiraum für wertschöpfende Aufgaben zu haben."

Es ist beinahe eine Selbstverständlichkeit, dass sich ein Unternehmen beim Einführen einer neuen IT-Lösung zwischen einer individuellen Lösung (selber bauen) oder einer Standardsoftware (kaufen) entscheiden muss. Dabei kann unter anderem ausschlaggebend sein, welcher IT-Strategie der CIO des Unternehmens folgt.