Viele Kunden fragen sich, warum sie sich mit Low-Code noch eine weitere Plattform ins Unternehmen holen sollen, wenn Sie doch schon ein CRM-System, ein ERP-System und weitere Systeme im Einsatz haben. Diese Frage versuche ich möglichst kurz mit meinem Kollegen Artur Habel in unserem "Gespräch auf Augenhöhe" zu beantworten. Wir gehen unter anderem darauf ein, warum Low-Code eine strategische Entscheidung ist. Aber hören Sie selbst rein.

Wie bringt man in einem Kundengespräch am besten rüber, was das Herzstück der agentbase AG ausmacht? Und was leisten wir als Dienstleister und Implementierer eigentlich genau für unsere Kunden ? Und was eben auch nicht? Genau diese Fragen habe ich mir gemeinsam mit unserem CEO Thomas Rychlik gestellt. Dabei sprechen wir unter anderem auch darüber, was eine gute IT-Lösung ausmacht und welche Rolle die Fachbereiche in diesem Zusammenhang spielen.

Der Kunde ist König – so das Ziel für ein positives Kundenerlebnis. Doch Interaktion findet heutzutage vermehrt online statt. Um Kunden auch digital ein optimales Erlebnis zu bieten, müssen die zuständigen CX-Experten eng mit IT-Teams zusammenarbeiten. Das neue OutSystems-E-Book erklärt die größten Herausforderungen bei der Entwicklung digitaler Kundenerlebnisse. Es zeigt auf, warum die traditionelle Art der Applikationserstellung nicht mehr zielführend ist. Und verdeutlicht den Wert einer Plattform, die eine moderne Anwendungsentwicklung ermöglicht.

Als der Kurierdienstleister Hermes einen neuen weltweiten Lieferservice einführte, konnten Pakete – wegen der fehlenden Integration des internationalen Frachtsystems mit dem europäischen Liefersystem – nicht lückenlos nachverfolgt werden. In nur zwei Monaten entstand mithilfe der OutSystems-Plattform eine maßgeschneiderte Logistiklösung, die dem Dienstleister und seinen Kunden nun durchgängige Transparenz für jedes Paket ermöglicht.