Eine Schadensmeldung geht ein – und dann beginnt die eigentliche Arbeit. Prüfen, rückfragen, klassifizieren, weiterleiten. Von Hand, Meldung für Meldung. Das kostet Zeit, erzeugt Fehler und verzögert die Bearbeitung, auf allen Seiten des Prozesses.

Genau darum ging es in unserem Webinar am 1. Juli: Wie KI-Agenten die Eingangsverarbeitung von Schadensmeldungen übernehmen können – von der Erfassung bis zur Weiterleitung. Wer nicht live dabei war oder sich einzelne Punkte noch einmal in Ruhe ansehen möchte, kann sich die Aufzeichnung jetzt anfordern.

Worum es im Webinar geht

Am Beispiel unseres KI-gestützten Mängel-Assistenten zeigen wir, wie eingehende Meldungen automatisch bewertet und weitergeleitet werden – inklusive definierter Entscheidungslogik und sauberer Dokumentation.

Das Prinzip dahinter: Bei einer Sicherheit von ≥ 90 % läuft der Prozess vollständig automatisch. Die Meldung wird klassifiziert und direkt an Hausmeister oder externe Dienstleister weitergeleitet. Liegt die KI darunter, übergibt sie gezielt an den Sachbearbeiter. So werden Standardfälle spürbar entlastet, ohne dass die Kontrolle verloren geht – die finale Entscheidung bleibt in jedem Fall beim Menschen.

Warum sich das Ansehen lohnt

• Standardfälle laufen vollständig automatisiert – ohne Sachbearbeiter
• Sofortige Weiterleitung ohne manuelle Zwischenschritte
• Konsistente, nachvollziehbare Entscheidungsqualität statt individueller Einschätzung
• Der Mensch entscheidet bei komplexen Fällen – die KI übernimmt den Rest

Ein weiterer Punkt, den wir im Webinar vertiefen: Der Mängel-Assistent ist ein konkretes Beispiel, aber kein Einzelfall. Das zugrundeliegende Muster – Meldung erfassen, klassifizieren, weiterleiten – lässt sich auf viele Bereiche übertragen, überall dort, wo heute noch manuell bewertet und entschieden wird. Von der öffentlichen Verwaltung bis zur Hotellerie.

Aufzeichnung anfordern

Sie möchten sehen, wie der Mängel-Assistent live im Einsatz funktioniert? Über das Formular unten erhalten Sie Zugriff auf die vollständige Aufzeichnung.

Sie möchten den Use Case auf Ihr Unternehmen übertragen?

Sprechen Sie mit uns – wir zeigen Ihnen gerne, wie eine Umsetzung in Ihrer Systemlandschaft aussehen kann.